(5)ISO9001運行落實到位
“制標不易,貫標更難”。文件化的ISO9001建設完成后,使其有效運行并不斷完善,才是貫標ISO9000標準的目的。對文件的落實到位,主要應抓好以下幾項工作:
一是必須持續進行對ISO9001文件的宣傳教育。ISO9001的運行與傳統管理是有重大區別的,只有通過持續的宣傳教育,才能使企業各級各崗按ISO9001文件的要求規范操作。首先,在企業ISO9001文件公布后,可召開動員大會,重申ISO9001文件就是本企業的質量管理大法,并盡快形成共識。其次是要立足于各部門、各層次組織自學,盡快熟練掌握。學習應有所側重;管理層應著重弄懂質量手冊的規定和要求;執行層應著重弄懂弄通程序文件的規定和要求;而操作層應著重弄懂弄通作業(檢驗)指導書(卡)的規定和要求。再次是為各部門舉辦專題講座,著重加深對程序文件規定和要求的理解和把握。
最后是編制企業貫標宣傳手冊,把企業的質量方針、質量目標、貫(標認證的意義、過程內涵、程序要求、崗位責任制等內容納入其中,人手一冊,使之能較快深入到全體員工的意識中,使貫標工作的安排、進度、要求貫穿于員工的日常工作之中,使ISO9001的試運行得到操作層、執行層絕大多數人的理解和配合。只有這樣,ISO9001運行才能順利開展。
二是必須持續推進ISO9001文件規定的貫徹落實。傳統管理是弱勢之一在于工作有布置,但不太講究落實和效果。因此,在貫標初期,必須迅速改變傳統管理重部署輕落實的做法,代之以“有法必依,執法必嚴,違法必究”。企業ISO9001文件頒發后,文件編寫人員可到各部門文件實施現場指導,進行雙向交流,明確能做的先做,不理解的再學文件,以最快的速度使執行層和操作層對ISO9001文件的運作取得共識。
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