粉末冶金海江日記31.

今天遇到了一個比較棘手的網上客戶。這位客戶表示要咨詢粉末冶金齒輪定制，且該齒輪是應用在齒輪箱中的。我們加了微信后，他一上來就讓我們把粉末冶金產品的所有圖片都發給他。

然而，接下來他的行為更是讓我有些無奈。僅僅是咨詢一個小齒輪，他卻要求我們把齒輪箱里面所有的技術問題都給他解決好。這實在是太不合理了，這怎么可能做到呢？畢竟一個齒輪箱是非常復雜的，涉及眾多的技術細節和專業知識，僅針對一個小齒輪就妄圖解決所有問題，這完全超出了我們的能力范圍。

這位客戶在溝通中表現得特別沒禮貌，似乎完全不理解我們的難處。面對這樣的情況，我真的感到很苦惱。但我也清楚不能被他的情緒和不合理要求影響，我需要保持冷靜和專業。我嘗試與他耐心解釋，說明我們可以針對這個小齒輪提供詳細的技術信息和建議，但無法解決整個齒輪箱的所有技術方面。

我也反思了一下我們在與客戶溝通前期可能存在的問題，是否沒有清晰地讓客戶了解我們的服務范圍和能力邊界。以后遇到類似情況，一定要在最開始就明確這些，避免不必要的麻煩和誤解。希望這位客戶能夠理解我們的立場，我們也會盡力在合理范圍內為他提供最好的服務和幫助。期待后續能與這位客戶有更良好的溝通和合作。

海江粉末冶金，用過了都安心。

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